روند بازگردانی کالا

موارد عمومی

ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فرسان از سوی کاربر است.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بازگردانی کالا در فرسان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. فرسان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. شما می توانید کلیه قوانین مربوط به حریم خصوصی را از اینجا مشاهده نمایید. کلیه روش های سفارش، ارسال و پرداخت طبق موارد ذکر شده انجام می گیرد.

مرجوعی کالا و قطعات خریداری شده از فروشگاه لوازم خانگی فرسان با رعایت نکات زیر مرجوع می گردند:

کالا از لحاظ فیزیکی آسیب ندیده باشد.
بسته بندی کالا دچار پارگی و آسیب نشده باشد.
کالا های مصرفی همانند استفاده نشده باشند.
بسته بندی کالا های برقی باز نشده باشد.

درصورت هرگونه اشتباه از سوی فرسان ، مانند ارسال اشتباه جنس ، مغایرت کالا با سفارش و آسیب دیدگی در هنگام تحویل، تمامی مسئولیت مرجوعی کالا با فرسان می باشد.

درصورت اشتباه از سوی مشتری ،مانند اشتباه در سفارش کالا و یا انصراف از خرید، هزینه حمل و بازگشت کالا از مشتری دریافت می گردد.

در صورتی که کالا به صورت رایگان برای مشتری ارسال شده باشد و اشتباه از سوی مشتری باشد ، هزینه ارسال اولیه کالا از فرسان به مشتری، در هنگام مرجوعی از مشتری کسر خواهد شد.